הצהרת נגישות

1. המחויבות שלנו והתקן שלפיו אנחנו פועלים

אנחנו פועלים להנגיש את השירות בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568, המאמץ את הנחיות הנגישות לתכני אינטרנט WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA, ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

זו עבודה מתמשכת. איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן, ואיננו רוצים להצהיר על כך כל עוד זה לא מדויק. לכן סעיף 3 מפרט בגלוי גם את מה שעדיין לא הונגש.

2. ההתאמות שכבר בוצעו

• מבנה סמנטי: הדפים בנויים מתגיות HTML בעלות משמעות, כותרות בהיררכיה תקינה ואזורי header, nav, main ו-footer. קורא מסך מקבל מפה של הדף במקום רצף שטוח של טקסט.
• שפה וכיוון: כל דף מסומן lang="he" ו-dir="rtl", כך שקוראי מסך הוגים עברית נכון ולא מנסים לקרוא אותה כאנגלית.
• ניווט מלא במקלדת: אפשר להגיע לכל קישור, כפתור ושדה בעזרת Tab ולהפעיל אותם ב-Enter או ברווח, בלי עכבר ובלי מסך מגע.
• סימון מיקוד גלוי: לכל רכיב אינטראקטיבי יש מסגרת מיקוד בצבע בולט ברגע שמגיעים אליו במקלדת. לא ביטלנו את סימון המיקוד, גם לא מטעמי עיצוב.
• תוויות בטפסים: לכל שדה יש תווית מקושרת, גם כשהיא מוסתרת חזותית, והודעות שגיאה והצלחה מוכרזות בזמן אמת דרך אזורי הכרזה (aria-live), כדי שמשתמשי קורא מסך לא יישארו בלי משוב.
• ניגודיות צבע: פלטת הצבעים של האתר נבחרה כך שטקסט על רקע הקרם עומד ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות, ורכיבי ממשק גדולים ב-3:1 לפחות.
• שטחי נגיעה: כפתורים ופקדים בתצוגת הנייד הם בגובה 44 פיקסלים לפחות, כדי שיהיו ברי לחיצה גם למי שהמוטוריקה העדינה שלו מוגבלת או שידיו רועדות.
• הגדלה וזום: לא חסמנו את מנגנון ההגדלה של הדפדפן. אפשר להגדיל את התצוגה עד פי 5 בלי שהתוכן ייחתך או ייעלם מהמסך.
• תצוגה מותאמת: הפריסה רספונסיבית ונשארת קריאה במסכים צרים, בטלפון ובהגדלת גופן ברמת מערכת ההפעלה.
• הפחתת תנועה: מי שהגדיר במערכת ההפעלה שלו העדפה לתנועה מופחתת מקבל את האתר כמעט בלי אנימציות ובלי מעברים, כדי לא לעורר סחרחורת או מיגרנה.
• טקסט חלופי לתמונות: לתמונות שנושאות מידע יש טקסט חלופי, ואייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך כדי שלא יציפו את המשתמש ברעש חסר משמעות.

3. מה עדיין לא נגיש

התקנות מצפות שנצהיר גם על הליקויים הידועים לנו, ואנחנו מעדיפים לומר אותם בגלוי מאשר להבטיח יותר ממה שקיים בפועל:

• תמונות מנות שנוצרו בבינה מלאכותית: לחלק מהן יש טקסט חלופי כללי בלבד ולא תיאור מפורט של המנה שבתמונה. אנחנו משפרים את זה בהדרגה.
• תכנים שמשתמשים מפרסמים בקהילה: פוסטים, מתכונים ותמונות שמעלים משתמשים אחרים אינם בשליטתנו העריכתית. איננו יכולים להבטיח שיצורפו להם תיאורים נגישים, ואנחנו מטפלים בפניות קונקרטיות כשהן מגיעות.
• עמודי תשלום של Stripe: תהליך התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת Stripe ולא בשרתים שלנו, והנגישות שלו כפופה למדיניות הנגישות של Stripe. אם נתקלתם במחסום בשלב התשלום, פנו אלינו ונשלים את הרכישה יחד אתכם בדרך אחרת.
• קישור דילוג לתוכן: אין כרגע קישור ״דלג לתוכן המרכזי״ בראש הדפים, ולכן משתמשי מקלדת נדרשים לעבור את הניווט העליון בכל דף מחדש. התיקון נמצא ברשימת המשימות שלנו.
• מידע ממקורות חיצוניים: מחירי מוצרים ושמותיהם מגיעים מפיד שקיפות המחירים הציבורי של משרד הכלכלה ומוצגים כפי שהתקבלו, כולל קיצורים ושמות מוצרים שאינם תמיד ברורים בהקראה.
• בדיקה חיצונית: טרם בוצעה ביקורת נגישות מלאה על-ידי מורשה נגישות מוסמך. כשתבוצע, נעדכן את ההצהרה הזו בהתאם לממצאים.

4. דרכי פנייה חלופיות

אם משהו באתר חוסם אתכם, אתם לא צריכים להסתדר לבד. פנו אלינו ואנחנו נבצע עבורכם את הפעולה או נמסור את המידע בדרך אחרת, בין אם מדובר בבניית תפריט, ברשימת קניות, בהשוואת מחירים, בשינוי מנוי או בכל חלק אחר בשירות.

• טופס הפנייה: הדרך המהירה והאמינה ביותר להגיע אלינו.מעבר לטופס
• דואר אלקטרוני: mendivk18@gmail.com

השירות ניתן באופן מקוון בלבד ואין לו סניף פיזי לקבלת קהל, ולכן הצהרה זו מתייחסת לאתר ולאפליקציה בלבד. אין לנו מבנה, עמדת שירות או תור פיזי שנדרשות בהם התאמות נגישות.

5. רכז הנגישות

אנחנו צוות קטן, וכל פנייה בנושא נגישות מגיעה לאותו מקום ומטופלת שם עד הסוף.

כל פנייה בנושא נגישות מגיעה ישירות אלינו דרך טופס הפנייה או במייל mendivk18@gmail.com, ואנחנו מתחייבים לחזור אליכם תוך שני ימי עסקים.

6. דיווח על בעיית נגישות

נשמח לשמוע על כל מכשול, גם קטן. כדי שנוכל לטפל מהר, ספרו לנו באיזה דף נתקלתם בבעיה, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. ככל שהתיאור מדויק יותר, כך קל לנו יותר לשחזר את התקלה ולתקן אותה.

פנייה בכתב על ליקוי נגישות באתר מקנה לנו, לפי התקנות, תקופה של 60 יום לתיקון הליקוי. אנחנו מתחייבים להשיב לפנייה בתוך זמן סביר, לעדכן אתכם מה נמצא ומה מתוכנן, ולהודיע לכם כשהתיקון עלה לאוויר.

אם התשובה שקיבלתם אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

7. עדכון ההצהרה

ההצהרה נבדקת ומתעדכנת עם כל שינוי מהותי באתר, ולפחות אחת לשנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.