ביטול מנוי

הזכויות שלכם

• ביטול בכל עת. מנוי הוא עסקה מתמשכת. אפשר לבטל אותו מתי שרוצים, ומרגע ההודעה אנחנו מפסיקים לחייב בתוך שלושה ימי עסקים לכל היותר.
• בלי חיוב על מה שאחרי הביטול. הגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה. אם תעדיפו שהיא תיפסק כבר עכשיו, למשל במנוי שנתי, כתבו לנו ונחזיר את החלק היחסי של התקופה שנותרה.
• 14 יום לביטול עסקה מרחוק. ברכישה מקוונת יש זכות ביטול של 14 יום, וזה נכון גם אחרי שהשירות כבר התחיל.
• דמי ביטול. אם בכלל, הם מוגבלים ל־5% מהסכום ששולם או ל־100 שקלים‏100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בפועל אנחנו לא גובים דמי ביטול.
• ביטול בגלל תקלה אצלנו. אם השירות לא עבד או לא היה כפי שהובטח, לא נגבים דמי ביטול כלל, ומגיע לכם החזר.
• תקופת הניסיון. הניסיון הוא 3 ימים. אם תבטלו לפני שהוא נגמר, לא תחויבו בכלל.

דרכים נוספות לבטל

כל אחת מהדרכים האלה נחשבת הודעת ביטול תקפה, ותאריך הביטול הוא תאריך השליחה שלכם, לא תאריך הטיפול שלנו:

• דרך עמוד התמיכה, עם הכותרת ״ביטול מנוי״.
• במייל: שליחת מייל בנושא ביטול.
• מתוך החשבון, בהגדרות, תחת ניהול מנוי וביטול.

כדי שנוכל לאתר את המנוי, כתבו את כתובת האימייל שאיתה נרשמתם.

מה קורה לנתונים שלכם

ביטול מנוי עוצר את החיוב ומשאיר את החשבון והתוכן שלכם במקום, כדי שתוכלו לחזור בלי לאבד כלום. אם אתם רוצים גם למחוק את החשבון ואת כל הנתונים לצמיתות, אפשר לעשות את זה בהגדרות החשבון. זו פעולה נפרדת ובלתי הפיכה.