תמיכה ועזרה
כתבו לנו ונחזור אליכם עד 48 שעות. תשובות לשאלות נפוצות מחכות למטה.
יצירת קשר
שאלות נפוצות
איך מתחילים?
נרשמים, עונים על כמה שאלות קצרות (גודל משפחה, כשרות, אלרגיות) ומקבלים תפריט שבועי תוך כדקה. שלושת הימים הראשונים הם ניסיון חינם. מזינים כרטיס אשראי בהרשמה, ואם לא ביטלתם עד סוף הניסיון המנוי מתחדש אוטומטית. ביטול בלחיצה אחת.
איך מבטלים מנוי?
אפשר לבטל בכל רגע בהגדרות או בדף ביטול המנוי. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ועד אז אפשר להמשיך להשתמש רגיל. בחשבון משפחתי, רק מי שמנהל את החשבון יכול לבטל את המנוי של החשבון. מי שיש לו גם מנוי משלו מבטל אותו מ״עוד״ ← ״ביטול המנוי שלי״.
איך מוחקים את החשבון?
בהגדרות, בקטע מחיקת החשבון, לוחצים על מחיקת החשבון. הפעולה מסירה לצמיתות את כל הנתונים שלכם (פרופיל, תפריטים, רשימות קניות) ומבטלת מנוי פעיל. בני משפחה מוחקים את החשבון שלהם מ״עוד״ ← ״החשבון המשפחתי״.
המחירים מדויקים?
המחירים מגיעים מפידי שקיפות המחירים שהרשתות מחויבות לפרסם בחוק, ומתעדכנים באופן שוטף. מחיר שאנחנו לא שאבנו מהפיד מסומן כהערכה. כדאי לאמת מול הסופר והאריזה לפני קנייה.
מה זה שף שולי?
העוזר האישי של שולחן, זמין בכל מסך באפליקציה. לפני שהוא עונה הוא קורא את המחירים החיים מהרשתות, את התפריט השבועי שלכם, ואת המתכונים בספרייה, ועונה על סמך זה בלבד. אם אין לו מחיר אמיתי הוא יגיד זאת ולא ימציא מספר.
איך מייבאים מתכון מסרטון?
במסך הסריקה מדביקים קישור לסרטון מטיקטוק, יוטיוב או אינסטגרם. שולחן קורא את הכתוביות, התיאור והתמונה של הסרטון, ובונה מהם מתכון מסודר בעברית. כשאין לסרטון כתוביות התוצאה מסומנת כמשוערת, כדאי להשוות מול הסרטון לפני הבישול.
מה נחשף כשמפרסמים בקהילה?
פוסט שאתם מפרסמים גלוי לכל משתמשי שולחן, וכולל את שם המשתמש והתמונה שהעליתם. התפריט, רשימות הקניות ונתוני הגוף שלכם לא גלויים לאף אחד בקהילה. בחשבון משפחתי, התפריט ורשימת הקניות משותפים רק עם בני המשפחה שצירפתם. אפשר למחוק פוסט בכל רגע.
איזו תוכנית מתאימה לנו?
שתי התוכניות בונות תפריט לכל הבית, בכל גודל. ההבדל היחיד: במשפחתית עד 4 בני הבית משתמשים באותו חשבון, כל אחד עם כניסה משלו.
איך מצרפים בני משפחה?
בתוכנית המשפחתית נכנסים ל״עוד״ ← ״המשפחה שלי״, יוצרים קוד ושולחים אותו בוואטסאפ. בן המשפחה פותח את הקישור שבהודעה, מזין את הקוד בשדה ״קוד משפחתי״ שבראש הדף ונכנס עם גוגל או אימייל. כל קוד מתאים לאדם אחד ותקף 7 ימים, כל אחד מגיל 18, עם כניסה משלו, ואפשר להסיר בן משפחה בכל רגע.
יצאתי מהחשבון המשפחתי. מה קורה לנתונים?
החשבון שלכם חוזר בדיוק כמו שהשארתם אותו. מה שהוספתם לתפריט ולרשימה של המשפחה נשאר אצל המשפחה. כדי לחזור, בקשו קוד חדש.
המתכונים והערכים התזונתיים אמינים?
המתכונים והערכים התזונתיים נוצרים בעזרת בינה מלאכותית ומיועדים להכוונה כללית בלבד, לא ייעוץ רפואי או תזונתי. בדקו כשרות ואלרגנים באופן עצמאי.